为进一步了解市民对民生公共服务满意度与需求，雨城区人民政府网站于7月8日至7月15日开展了问卷调查，现将本次调查结果反馈如下：

一、调查结果分析

本次调查参与者中，住在西城街道、河北街道的居民各占12.5%，住在青江街道的居民占50%，住在大兴街道的居民占25%。

本次调查参与者中，居住在新建商品房小区的居民占75%，老旧无物业小区的占12.5%，安置房小区的占12.5%。

本次调查参与者中，步行15分钟基础业态齐全度，25%的居民感到非常齐全，37.5%的居民感到基本够用，25%的居民感到部分缺失，12.5%的居民感到严重不足。

本次调查参与者中，对于便民商业网点布局12.5%的居民感到非常满意，37.5%的居民感到比较满意，50%的居民感到不太满意。

本次调查参与者中，对于家政保洁、水电维修等上门服务获取情况，12.5%的居民随时可联系，62.5%的居民偶尔找不到，25%的居民很难找到正规商户。

本次调查参与者中，对于老年助餐、临时托幼点位覆盖情况，12.5%的居民生活小区有且经常使用，25%的居民生活小区有但距离较远，62.5%的居民生活小区未设置相关点位。

本次调查参与者中，对于快递驿站布设与取件便捷度，75%的居民认为分布合理非常方便，25%的居民认为点位过少排队久。

本次调查参与者中，居民认为急需增补便民服务项目的有24小时药店、超市占20.59%，社区便民食堂占14.71%，衣物干洗缝补占14.71%，幼儿托管点占14.71%，家电维修网点占11.76%，美容美发店占11.76%，共享储物便民寄存占5.88%，废旧物品定点回收占5.88%。

二、相关建议

一是精准优化网点空间布局。对照群众诉求优先补全24小时商超药店、生鲜零售、干洗缝补、家电维修等高频业态，依托城市更新与农贸市场提质改造项目，在老旧无物业小区、安置房周边增设社区菜店与便民点位，将小修小补、家政服务纳入常态化管理，缩小15分钟生活圈业态缺口，切实提升居民对商业网点布局整体满意度。

二是搭建便民服务集成平台。针对居民难以稳定找到正规家政、水电维修、开锁商户的问题，坚持政府引导、市场参与、社区联动，归集辖区合规家政、水电维修、开锁服务经营主体信息，搭建线上线下一体化便民服务信息公示渠道。依托社区议事协商、物业延伸服务等模式，常态化组织便民服务进小区活动，破解居民查找正规上门服务渠道不畅、应急维修求助难等突出问题。

三是提速“一老一小”嵌入式服务建设。持续完善社区基础性、普惠性、兜底性公共服务，按照居住区配套标准补建嵌入式托育设施，对距离过远的服务点位增设送餐、延时托管服务。依托社区日间照料中心延伸养老托幼便民功能，将助餐、看护、健康义诊纳入一刻钟便民服务体系，系统性补齐养老托育公共配套弱项。