雅安市雨城区人民政府办公室于2023年4月10日至2023年4月24日开展了主题为“雨城区政务信息化智能服务情况调查问卷”的问卷调查，现将调查结果反馈如下。

一、调查情况：此次问卷调查主要涉及雨城区政务信息化智能服务情况和使用情况，共设置单选题7道、多选题3道、描述题1道。

二、调查数据分析：被调查者100%了解雨城区政务信息化智能服务情况和使用情况等方面的相关情况。66%的群众选择从政务服务中心窗口查询了解信息化智能服务相关信息，33%的群众选择从雅政通雨城窗口查询了解信息化智能服务相关信息。

三、下一步计划：一是不断丰富平台功能。对接协调各部门提供资源数据，引入更多高频民生类事项，提升平台的针对性实用性。同时完善同城通办、跨省通办等功能模块，提升服务的广度和深度。二是持续提升服务效能。做好智能终端与省统一身份认证，同时实现人脸识别身份验证，进行可信有效的身份认证；调研摸底需求，做好电子证照自动引用功能，让办事群众少提交材料；注重使用界面清晰友好，操作更加方便简单。三是切实加大宣传力度。通过公众号、报纸、电台、政务服务窗口等各种途径加大信息化智能服务宣传，拓展社会覆盖面和知晓率。