（雅安市雨城区人民政府）
（雅安市雨城区人民政府）
雨城区税务局坚持以纳税人缴费人为中心，扎实开展“便民办税春风行动”，全局通力协作，主动问计问需，注重走访方式，在倾心倾力办实事中提升纳税人满意度。
实地走访突出“广度”，打通税企“高速路”。区局党委高度重视，召开专题会议谋划部署满意度走访工作，由局党委班子带队，各税源部门和股室负责人组成走访小组4个，对重点税源、涉税中介等9类400余户满意度重点纳税人开展“一对一”实地走访，深入了解企业生产经营状况，享受税费优惠政策情况，为助力企业健康发展“问需求”“出点子”。广泛收集纳税人办税缴费诉求与意见建议，当场给予解答和反馈，对存在问题狠抓整改、完善提高，用“春风化雨”的贴心服务换取纳税人缴费人的满意和信任。
政策上门追求“精度”，凝聚惠企“税动能”。坚持纳税人需求导向，开出重点纳税人“需求清单”，提供税收优惠、社保非税等政策上门服务，打通政策落实“最后一厘米”，确保纳税人、缴费人及时享受税收优惠“红利”，助推惠企政策落地见效。针对纳税人提出的需求和问题，提供面对面“解读”和“手把手”辅导，全方位解决好纳税人疑问，实现服务方式由浅入深转变。
问计问需体现“温度”，打造便企“零距离”。站在纳税人缴费人立场，重点聚焦经营发展过程中的“关注点”“需求点”，找准困扰企业发展的个性难题和共性问题，细化工作措施，靶向施策、逐一解决，变“问题清单”为“成果清单”。持续整改办税缴费服务工作短板和不足，开展“收集、研究、反馈、回访”的全流程精细化服务，扫清纳税人办税缴费路上的“积尘余灰”，用“顶格”服务为市场主体赋能，让税务新“枫”伴随纳税人“一路畅通”。