雨城区医保局聚焦群众所期所盼，全面升级服务方式，在医保经办的温度、速度、维度上精准发力，打造群众满意医保经办服务模式，构建经办流程最简、办事效率最高、服务质量最优、参保群众获得感最强的医疗保障经办服务环境。
医保服务体现温度。雨城医保在全区13个镇（街道）、122村（社区）和25家区属定点医疗机构积极打造基层医保服务站（点），把医保窗口搬到群众“家门口”；落实“帮办代办”工作要求，下沉11项高频医保经办业务到村（社区）、下沉18项医保经办政务服务事项到乡镇（街道）。同时提供线上办理与窗口受理服务，在等候区设置“爱心专座”、提供老花镜、饮用水、书写工具等人性化服务，让参保群众享受优质、便捷、有温度的医保服务。
经办报销提升速度。在巩固提高就医即时结算的基础上，持续优化手工报销医疗费操作流程，在“减材料、减流程、减时限”上下功夫，推行业务极简快办，全面缩减办事时限，提升了服务质效。通过科学调整经办操作流程，最大限度压缩办理时限，自接到受理材料之日起，在15-20个工作日（生育津贴办理时限压缩至5个工作日）内完成手工报销全流程工作,让急等报销钱的参保群众缩短了等待时间。
异地就医打通维度。雨城区医保局持续探索简化异地就医条件，打通就医地域限制。省内就医免备案，跨省就医可依托国家医保服务平台APP、国家异地就医备案小程序，为自己或家人线上备案。今年1月5日起，依托四川省医疗保障信息平台可实现异地就医登记备案线下省内跨统筹区通办，即时办理、即时生效，无需参保地审核，为参保群众异地就医提供更便利、更快捷、更高效的医保服务。2023年度，雨城区参保群众异地住院与门诊直接结算40314人次，减少参保群众垫资3598.0608万元。