雅安市雨城区财政局始终将规范政府采购投诉处理作为提升政府公信力、优化营商环境的重要抓手，通过“三坚持”工作法，全力保障采购活动在阳光下运行，切实维护各类市场主体的合法权益。
坚持程序正义，畅通标准化处理“高速路”
严格执行《政府采购质疑和投诉办法》等规章制度，打造标准化、透明化的投诉处理流程。实行投诉材料“清单式审查”与“一次性告知”制度，对符合规定的“马上办”，对材料不全的“一次性讲清”，确保从受理、调查到裁决的每一个环节都于法有据、流转顺畅、时限严明，以规范程序保障结果公正。
坚持公平裁量，树立一视同仁“公平尺”
在调查处理中，始终秉持中立立场，不偏不倚。通过全面核查项目信息、交叉比对各方证据、深入研判法律适用，对企业不分大小、地域不论内外，坚决做到“一把尺子量到底”，着力破除各类隐性壁垒与歧视性待遇，让公平竞争成为政府采购的鲜明底色。
坚持专业赋能，组建疑难杂症“智囊团”
面对专业性强、法律关系复杂的疑难案件，创新启用法律顾问和行业专家联合“会诊”机制，借助外脑智慧为复杂案情精准把脉，确保每一项处理决定都经得起法律和专业的双重检验。