雨城税务以纳税人需求为导向，依托互联网和其他技术手段，清“淤点”、通“堵点”、解“难点”，实施办税场所升级改造，简化办税流程，提高办税效率，全面实现办税事项“最多跑一次”，增强纳税人的获得感。
通过税务网站、办税服务厅公告栏、电子显示屏、触摸查询机、宣传单、微信公众号等多途径为纳税人宣传税收政策，提供实时、便捷的服务，实时开展交流与服务。倾力打造“自助办税体验区”，整合大厅资源，提供高效的技术支撑，确保各项设施正常运转。依托技术手段，引导纳税人“非接触式办税”、“网上办税”，“小雅开票”，既减轻了疫情防控的压力，又缓解了窗口工作压力，同时方便了纳税人，做到了少跑路，甚至不跑路。
由区局班子成员到大厅值班，负责部门间协调，处理值班期间发生的突发事件，接受纳税人咨询和投诉，确保办税服务厅高效运转。制定首问责任制度，明确首问责任人、办理程序、办理标准、岗位职责、处理方式、沟通协调等内容。以纳税人需求为导向,简化资料，免填单，助力纳税人“轻装快行”，全力提速增效，打造快捷便利新速度，尽最大可能压缩办税时长，减少纳税人等待时间。合理配备人员，在征收期适当增加导税人员，负责咨询、资料预审、引导办税等，配备巡视员，随时解决疑难杂症。切实落实减税降费措施，落实小微企业税收优惠政策。主动延长工作时间，拓展延时服务。
下一步，我局将继续抓好“一厅通办”，深入开展大厅人员业务知识和系统操作培训，切实落实减税降费措施，积极增设自助办税终端、自助电脑，大力推行“非接触式”服务，强化导税服务和对纳税人的操作辅导，进一步优化营商环境，增强纳税人获得感，提升纳税人满意度。